Page 12 - Guest Experience Brochure 2016
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CONDITIONS GÉNÉRALES

Notre garantie                       sera demandée au moment           Responsabilité / Entretien /
CanaDream garantit que ses           du départ.                        Réparations
véhicules offrent ce qu’il y de    •	 Les cautions doivent être        Notre flotte de véhicules est en
mieux au Canada en termes            effectuées par carte de crédit    excellent état. Dans le cas peu
d’équipements exclusifs à            et sont traitées.                 probable où une défaillance
CanaDream.                         •	 Les cartes prépayées ne sont     mécanique se produirait, les
Réservations                         pas acceptées.                    Invités sont autorisés à
Un acompte de 500 $ est exigé      •	 Les cautions sont                effectuer les réparations
lors de la réservation.              remboursées lorsque le            nécessaires jusqu’à concurrence
Paiement                             véhicule n’a eu aucun             de 100 $. Pour les dépenses de
La totalité du paiement est          accident et est rendu propre      plus de 100 $, les Invités
exigée 30 jours avant le départ.     et en bon état, avec tous les     doivent téléphoner à
Les paiements peuvent être           équipements au complet.           CanaDream afin d’obtenir notre
effectués par carte Master Card,                                       autorisation avant d’effectuer
Visa ou American Express. Tous     Réservation collective              les réparations. Les pièces de
les Invités doivent présenter      CanaDream accepte les               rechange avec les preuves
une carte de crédit valide au      réservations de groupe pour         d’achat devront être fournies au
moment de la prise en charge       tous nos types de véhicules         parc de retour pour bénéficier
(voir la section caution).         avec les changements suivants       du remboursement. Les Invités
Politique d’annulation             apportés à nos conditions de        assument l’entière
Une réservation effectuée et       vente habituelles pour des          responsabilité pour les
annulée dans les 5 jours lorsque   groupes de cinq véhicules ou        dommages effectués aux pneus
la date de départ est supérieure   plus. Une caution de 500 $ par      et au châssis. L’huile, la pression
à 45 jours (à compter de la date   véhicule est requise pour           des pneus et le liquide de
de réservation) n’engendre         confirmer la réservation. Le        refroidissement doivent être
aucuns frais. Les réservations     paiement complet est exigé 90       vérifiés à chaque ravitaillement
annulées plus de 5 jours           jours avant le départ.              en essence. Toute dépense
après la date de réservation                                           relative à l’huile sera
sont soumises aux conditions       Politique d’annulation d’une        remboursée sur présentation
suivantes frais d’annulation       réservation collective              des factures. La responsabilité
suivants :                         •	 Une pénalité de 500 $ par        de la société est limitée au
•	 Plus de 45 jours avant le                                           remboursement du tarif brut
                                     véhicule réservé sera             journalier ou une partie de
  départ : 100 $                     appliquée si l’annulation est     celui-ci, si la réparation de la
•	 Plus de 45 à 15 jours avant le    faite plus de 180 jours avant le  panne se prolonge au delà de
                                     départ.                           48 heures.
  départ : 500 $                   •	 Une pénalité de 50 % du tarif
•	 Plus de 14 à 8 jours avant le     de la location par véhicule         HEURES D’EXPLOITATION
                                     réservé sera appliquée si
  départ : 750 $                     l’annulation est faite entre 179    • 	 Du 1er mai au 30 septembre : 
•	 7 jours avant le départ ou        et 60 jours avant le départ.          8 h à 18 h, lundi au dimanche
                                   •	 Moins de 60 jours avant le
  défaut de présentation : 100       départ : 100 % des frais de         • 	 Du 1er octobre au 30 avril :
  % du prix total.                   location seront exigés.               8 h à 17 h, lundi au samedi*

Durée minimum de la période        Transport                             • 	 Arrivée ou prise en charge d’un
de reservation                     Le transfert par navette en             véhicule entre 13 h et 16 h
C’est un Plaisir pour CanaDream    provenance et à destination de
de vous accueillir en tant         l’aéroport ou des hôtels de             Veuillez nous appeler le matin même
qu’Invité sans durée minimale      l’aéroport est inclus le jour de        afin de planifier l’heure de la prise en
de location pendant toute          votre prise en charge ou de             charge de votre véhicule.
l’année sous réserves des          votre retour excepté pour
demandes et des disponibilités.    Montréal où des frais de              • Vérification ou remise du véhicule :
Dépôt de garantie                  transfert de 90 $ s’appliquent          de 8 h à 10 h
•	 Pour toute réservation, un      pour votre aller-retour.
                                   Retours anticipés / Kilomètres        • Frais de retard de 75 $ / heure, lorsque le
  dépôt de garantie de 750 $       non-utilisés                            véhicule est rendu après 10 h
  sera demandé (1 500 $ pour       Désolé, nous n’effectuons pas
  les conducteurs âgés de 21 à     de remboursement en cas de            * L a prise en charge ou la remise d’un
  24 ans).                         retour anticipé ou en vertu de         véhicule loué peut être faite le dimanche
•	 Une autorisation de carte de    kilomètres non-utilisés.               au coût de 375 $ par service.
  crédit ouverte et dûment
  signée (empreinte vide) vous
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