Page 12 - FLIPBOOK - French - 2018 Guest Experience Brochure
P. 12

CONDITIONS GÉNÉRALES

         Notre garantie                       et sont imputées.                 probable où une défaillance
         CanaDream garantit que ses         •  Les cartes prépayées ne sont     mécanique se produirait, les
         véhicules sont conformes aux         pas acceptées.                    invités sont autorisés à
         plus hautes normes de              •  Les cautions sont                effectuer les réparations
         l’industrie canadienne et sont       remboursées lorsque le            nécessaires jusqu’à concurrence
         dotés de caractéristiques            véhicule n’a eu aucun             de 100 $. Pour les dépenses de
         uniques.                             accident et est rendu propre      plus de 100 $, les Invités
                                              et en bon état, avec tous les     doivent téléphoner à
         Réservations                         équipements au complet.           CanaDream pour obtenir
         Un acompte de 500 $ est exigé                                          l’autorisation avant d’effectuer
         lors de la réservation.            Réservation de groupe               les réparations. Les pièces de
                                            CanaDream accepte les               rechange avec les preuves
         Paiement                           réservations de groupe pour         d’achat devront être fournies au
         La totalité du paiement est        tous ses types de véhicules         parc de retour pour bénéficier
         exigée 30 jours avant le départ.   avec les changements suivants       du remboursement. Les Invités
         Les paiements peuvent être         apportés à nos conditions de        assument l’entière
         effectués par carte MasterCard,    vente habituelles pour des          responsabilité pour les
         Visa ou American Express. Tous     groupes de cinq véhicules ou        dommages effectués aux pneus
         les invités doivent présenter      plus. Une dépôt de garantie de      et au châssis. L’huile, la pression
         une carte de crédit valide au      500 $ par véhicule est requise      des pneus et le liquide de
         moment de la prise en charge       pour confirmer la réservation.      refroidissement doivent être
         (voir la section sur le dépôt de   Le paiement complet est exigé       vérifiés à chaque plein
         garantie).                         90 jours avant le départ.           d’essence. Toute dépense
                                                                                relative à l’huile sera
         Politique d’annulation             Politique d’annulation d’une        remboursée sur présentation
         Une réservation effectuée et       réservation collective              des factures. La responsabilité
         annulée dans les 5 jours lorsque   •  Une pénalité de 500 $ par        de la société se limite au
         la date de départ est supérieure     véhicule réservé sera             remboursement du tarif brut
         à 45 jours (à compter de la date     appliquée si l’annulation est     journalier ou une partie de
         de réservation) n’engendre           faite plus de 180 jours avant le   celui-ci, si la réparation de la
         aucuns frais. Les réservations       départ.                           panne se prolonge au-delà de
         annulées plus de 5 jours           •  Une pénalité de 50 % du tarif    48 heures.
         après la date de réservation         de la location par véhicule
         sont soumises aux conditions         réservé sera appliquée si
         suivantes frais d’annulation         l’annulation est faite entre 179
         suivants :                           et 60 jours avant le départ.         HEURES D’EXPLOITATION
         •  Plus de 45 jours avant le       •  Moins de 60 jours avant le
           départ : 100 $                     départ : 100 % des frais de         •   Du 1  mai au 30 septembre :
                                                                                       er
         •  Plus de 45 à 15 jours avant le    location seront exigés.               8 h à 18 h, lundi au dimanche
           départ : 500 $                                                         •  Du 1  octobre au 30 avril :
                                                                                       er
         •  Plus de 14 à 8 jours avant le   Navette                                 8 h à 17 h, lundi au samedi*
           départ : 750 $                   Le transfert par navette en
         •  7 jours avant le départ ou      provenance et à destination de        •  Arrivée ou prise en charge d’un
           défaut de présentation :         l’aéroport ou des hôtels de             véhicule entre 13 h et 16 h
           100 % du prix total.             l’aéroport est inclus le jour de la
                                            prise en charge ou du retour             Veuillez nous appeler le matin même
         Durée minimale de réservation      excepté pour Montréal où des            afin de planifier l’heure de la prise en
         La durée minimale de sept nuits    frais de transfert s’appliquent         charge de votre véhicule.
         s’applique. C’est un plaisir       pour l’aller-retour.
         d’accueillir des Invités pour                                            • Retour du véhicule : de 8 h à 10 h
         moins de sept nuits sous           Retours anticipés / Kilomètres                • Frais de retard  lorsque le véhicule est rendu
         réserve des frais de réservation   non-utilisés                            après 10 h.
         au moment de celle-ci.             Désolé, nous n’effectuons pas

         Dépôt de garantie                  de remboursement en cas de            *  La prise en charge ou la remise d’un
                                                                                  véhicule peut être faite le dimanche
                                            retour anticipé ou en vertu de
         •  Pour toute réservation, un      kilomètres non-utilisés.              moyennant des frais additionnels par prise
           dépôt de garantie de 750 $                                             en charge ou retour.
           sera demandé (1 500 $ pour       Responsabilité / Entretien /
           les conducteurs âgés de 21 à     Réparations
           24 ans).                         Notre flotte de véhicules est en
         •  Les cautions doivent être       excellent état. Dans le cas peu
           effectuées par carte de crédit
   7   8   9   10   11   12   13   14   15   16