Page 15 - FLIPBOOK - French - 2018 Guest Experience Brochure
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FOIRE AUX QUESTIONS

          Puis-je laisser mes bagages au     jours fériés. Toutefois, des       personnes voyageant à bord du
          centre de location?                arrangements spéciaux peuvent      véhicule puissent s’y assoir et
          Oui. À condition de prendre le     être pris pour la prise en charge et   porter une ceinture de sécurité et
          véhicule et de le rendre au même   le retour d’un véhicule.           le nombre maximal de ceintures
          centre de location, vous pouvez                                       de sécurité de nos véhicules est de
          vider vos valises dans le VR et les   Est-il nécessaire de vider les   six.
          laisser en entreposage au centre   réservoirs de rétention à la fin
          de location. Ce service est offert   du voyage?                       Qu’est-ce que le Club
          sans frais. CanaDream n’est pas    Oui, les réservoirs d’eaux grises et   CanaDream?
          responsable des dommages et        noires doivent être vidés dans un   Le Club CanaDream est un
          (ou) de la perte des bagages       poste de vidange approprié avant   programme exclusif de services de
          laissés en entreposage dans l’un   le retour du véhicule. Si vous     voyage. L’adhésion est gratuite
          de ses centres de location         ramenez le véhicule sans avoir     avec la réservation d’un VR de
                                             vidé le réservoir, il nous fera plaisir   CanaDream. Les membres ont
          À quelle date le paiement          de le faire pour vous moyennant    droit à des rabais spéciaux aux
          complet est-il exigé?              des frais additionnels.            terrains de camping, à de
          Le paiement complet est exigé 30                                      multiples attractions et hôtels à
          jours avant la prise en charge du   Dans quel état de propreté le     travers le Canada. Pour obtenir
          véhicule.                          véhicule doit-il être au moment    plus d’informations, visitez www.
                                             du retour ?                        canadream.com/canadreamclub .
          Quel est l’âge minimum pour le     Veuillez balayer l’intérieur du
          conducteur?                        véhicule, vous assurer que le      De quelle façon est-ce que
          Vous devez avoir au moins 21ans    réfrigérateur est vide, que tous les   CanaDream calcule le prix de la
          pour réserver un VR et avoir un    liquides renversés ont été         location?
          permis de conduite valide émis     nettoyés et qu’il ne reste aucune   CanaDream base ses prix sur
          par votre pays. Ce permis doit     trace de graisse sur la cuisinière et   un système flexible où les tarifs
          être valide pendant au moins une   dans le four. Veuillez-vous        sont calculés tous les lundis en
          journée après le retour du         débarrasser des déchets du         fonction de la disponibilité de
          véhicule.                          véhicule et vous assurer que la    chaque type de véhicule. Le prix
                                             table et les surfaces de travail sont   pour un type de véhicule précis
          Offrez-vous une location aller-    propres et que la vaisselle est faite.   sera plus élevé si sa disponibilité
          simple entre deux endroits?        Si vous préférez ne pas le faire,   est limitée. Généralement, cela
          Oui, nous offrons des locations    nous serons heureux de le faire    signifie que plus vous réservez
          aller-simple entre deux centres de   moyennant des frais additionnels.  TÔT, plus le PRIX SERA BAS. Le tarif
          location moyennant des frais                                          est déterminé par la date de prise
          additionnels. Une autorisation     Puis-je remorquer quelque          en charge multiplié par le nombre
          préalable peut être obtenue en     chose derrière le RV?              de nuits de location.
          appelant notre bureau central de   Nous ne permettons aucun
          réservation au 1-888- 480-9781.    remorquage avec nos VR. Votre      IMPORTANT : Veuillez prendre
          Généralement, la location aller-   couverture d’assurance ne couvre   note que l’information ci-dessus
          simple n’est pas offerte au centre   aucun dommage au véhicule        est la réponse aux questions
          d’Edmonton.                        utilisé pour remorquer quoi que    fréquemment posées. Pour de
                                             ce soit.                           plus amples renseignements
          Louez-vous des supports à                                             concernant les conditions de
          vélos?                             Puis-je mettre un canot ou         CanaDream, veuillez lire notre
          Les supports à vélos peuvent être   d’autres objets sur le toit du    entente de location.
          installés sur nos véhicules MHA,   véhicule?
          MHB et SVC. Les supports peuvent   Afin de prévenir les accidents,    Veuillez visiter www.canadream.
          porter jusqu’à quatre vélos. Voir la   nous ne permettrons pas le     com/faq pour les réponses à
          feuille de tarification actuelle   transport de canots ou d’autres    toutes les FAQ.
                                             objets sur le toit de nos véhicules.
                                             L’assurance ne couvre aucun type
          Êtes-vous ouvert le dimanche et    d’accident résultant du transport
          les jours fériés?                  d’objets sur le toit du véhicule.
          Du 1  mai au 30 septembre, nous
              er
          sommes ouverts du lundi au         Avez-vous des VR qui peuvent
          dimanche, y compris les jours      loger plus de six personnes?
          fériés. Pendant la basse saison, du   Non. Chaque VR peut loger un
          1  octobre au 30 avril, nous       maximum de six personnes. La loi
           er
          sommes fermés le dimanche et les   canadienne exige que toutes les
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